Starszy specjalista w Departamencie Pozasądowego Rozwiązywania Sporów (umowa na zastępstwo)
Rzecznik Finansowy w Warszawie poszukuje kandydatek/kandydatów na stanowisko:
Starszy specjalista w Departamencie Pozasądowego Rozwiązywania Sporów (umowa na zastępstwo)
Adres Biura:
Biuro Rzecznika Finansowego
ul. Nowogrodzka 47a
00-695 Warszawa
Miejsce świadczenia pracy:
Warszawa/Lublin/Olsztyn
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:
- prowadzenie postępowań w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, w tym w szczególności:
- analiza merytoryczna spraw,
- prowadzenie negocjacji i rozmów ugodowych ze stronami w formie telefonicznej i mailowej
- organizacja i prowadzenie posiedzeń polubownych z jedną lub obiema stronami
- sporządzanie propozycji rozwiązania sporów
- sporządzanie opinii zawierających ocenę prawną stanu faktycznego po zakończeniu postępowania
- opracowywanie i opiniowanie projektów wewnętrznych aktów i procedur związanych z zadaniami Rzecznika Finansowego
- przeprowadzanie analizy orzecznictwa polskiego i zagranicznego, w tym organów Wspólnot
- udział w działaniach mających na celu promowanie pozasądowego rozwiązywania sporów
Wymagania niezbędne:
- wykształcenie: wyższe prawnicze;
- dysponowanie wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych tworzących jego otoczenie;
- co najmniej pięcioletni staż pracy w dowolnej formie zatrudnienia, w tym co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w obszarze funkcjonowania rynku finansowego i stosowania regulacji prawnych tworzących jego otoczenie;
- wiedza w zakresie sądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów;
- wyróżnianie się wiedzą w zakresie umów zawieranych pomiędzy klientem a podmiotem rynku finansowego;
Pozostałe wymagania:
- znajomość przepisów prawa cywilnego oraz przepisów regulujących świadczenie i oferowanie usług rynku finansowego tj. bankowych, inwestycyjnych, pożyczkowych lub usług rynku kapitałowego oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego;
- ukończona aplikacja radcowska lub adwokacka;
- znajomość przepisów z zakresu ochrony konsumentów;
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
Dodatkowym atutem będzie:
- znajomość produktów rynku bankowego, inwestycyjnych, pożyczkowych lub produktów rynku kapitałowego oferowanych klientom indywidualnym, czy też sposobu obsługi klienta instytucji oferujących wskazane wyżej produkty;
- uprawnienia mediatora;
- uprawnienia radcy prawnego lub status aplikanta;
- znajomość programu EZD;
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2;
- samodzielności, dobra organizacja pracy, komunikatywności, umiejętności współpracy z klientem
Oferujemy:
umowa o pracę na czas określony – zastępstwa pracownika w czasie jego usprawiedliwionej nieobecności
Benefity płacowe:
- dodatkowe wynagrodzenie roczne (13-stka);
- system nagród kwartalnych i rocznych;
- dodatek stażowy za wieloletnią pracę – po 5 latach udokumentowanego zatrudnienia (w tym wcześniejszego poza Biurem Rzecznika Finansowego);
- PPK;
- świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS).
Benefity pozapłacowe:
- pakiet medyczny;
- grupowe ubezpieczenie pracownicze;
- karta Multisport;
- szkolenia pracownicze – merytoryczne i rozwojowe.
I ponadto:
- szkolenie wstępne i wprowadzenie przez doświadczonego pracownika;
- przyjazną atmosferę pracy i możliwości rozwoju zawodowego;
- pracę w prestiżowej instytucji ochrony praw konsumenta usług finansowych w Polsce i tym samym wpływ na polski system prawny i rynek usług finansowych.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- życiorys i list motywacyjny;
- oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji;
- kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie oraz posiadane umiejętności;
Termin składania dokumentów:
26 listopada 2023 r.
Sposób składania aplikacji:
w formie elektronicznej na adres: nabory@rf.gov.pl
lub pocztą na adres:
Biuro Rzecznika Finansowego
ul. Nowogrodzka 47a
00-695 Warszawa
W tytule maila lub na kopercie prosimy zamieścić „RF-DRS-Specjalista”
INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ RZECZNIKA FINANSOWEGO W CELU REALIZACJI PROCESU REKRUTACYJNEGO
Administratorem danych osobowych kandydatów do pracy pozyskanych w wyniku odpowiedzi na ogłoszenie: starszy specjalista w Departamencie Pozasądowego Rozwiązywania Sporów jest Rzecznik Finansowy, ul. Nowogrodzka 47a, 00-695 Warszawa (dalej jako „Administrator”).
Cel przetwarzania danych
Celem przetwarzania Danych Osobowych jest rekrutacja na stanowisko starszego specjalisty w Departamencie Pozasądowego Rozwiazywania sporów.
Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane Osobowe będą przetwarzane w oparciu przesłanki wskazane w art. 6 ust. 1 lit a i lit. c Rozporządzenia UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej jako „RODO”), w ramach procesu rekrutacyjnego, tj. art. 22 1 § 1 i 4 Kodeksu pracy oraz zgoda na przetwarzanie danych.
Dane osobowe niezbędne do procesu rekrutacji to: imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, dane te są przetwarzane w oparciu o ww. przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji.
Podanie dodatkowych danych jest całkowicie dobrowolne. Jeśli w CV lub liście motywacyjnym będą znajdować się dodatkowe dane, to poprzez przesłanie CV udzielona zostanie zgoda na ich przetwarzanie dla tych samych celów i przez te same podmioty, co w przypadku danych wskazanych z art. 22 1 § 1 i 4 Kodeksu pracy. Jeśli nie chcesz, aby te dane były przetwarzane, prosimy nie zamieszczaj ich w swoim CV lub liście motywacyjnym.
Odbiorcy danych
Dostęp do Danych Osobowych mogą mieć następujący odbiorcy danych:
- upoważnieni pracownicy Administratora,
- usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie Danych Osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora, w szczególności podmioty takie jak firmy świadczące usługi IT i ich upoważnieni pracownicy - w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług.
Okres przechowywania danych
Dane Osobowe kandydatów nie wybranych w procesie rekrutacyjnym oraz dane osób, które nie podały wymaganych w niniejszym ogłoszeniu informacji zostaną zniszczone w sposób uniemożliwiający ich wtórne wykorzystanie po zakończeniu procesu rekrutacji.
Prawa związane z przetwarzaniem Danych Osobowych
Osoba, której dane dotyczą może skorzystać wobec Administratora z następujących praw:
- prawa do żądania dostępu do swoich Danych Osobowych oraz do ich sprostowania,
- prawa do ograniczenia przetwarzania jej danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 RODO lub do ich usunięcia zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym”),
- prawa do przeniesienia Danych Osobowych zgodnie z art. 20 RODO,
- prawa do wycofania w dowolnym momencie udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie jej Danych Osobowych, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych takiej osoby, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez nią z prawa do wycofania zgody.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Administratorem kierując korespondencję na adres siedziby lub adres email biuro@rf.gov.pl lub z wyznaczonym przez Administratora inspektorem ochrony danych (IOD). Kontakt do IOD: iod@rf.gov.pl.
Ponadto osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść w skargę na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).