Starszy specjalista w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Termin składania aplikacji: 14-09-2018
Rzecznik Finansowy w Warszawie poszukuje kandydatek/kandydatów na stanowisko:
- Starszy specjalista
w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Adres Biura
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:
- prowadzenie postępowań w wyznaczonym zakresie dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego, w tym w szczególności:
- analiza merytoryczna spraw
- prowadzenie negocjacji i rozmów ugodowych ze stronami w formie telefonicznej i mailowej
- organizacja i prowadzenie posiedzeń polubownych z jedną lub oboma stronami
- przygotowywanie propozycji rozwiązania sporów
- przygotowywanie opinii kończących postępowanie
- opracowywanie i opiniowanie projektów wewnętrznych aktów i procedur związanych z zadaniami Rzecznika Finansowego
- przeprowadzanie analizy orzecznictwa polskiego i zagranicznego, w tym organów Wspólnot Europejskich
Od kandydatów oczekujemy:
wymagania niezbędne (na podstawie art. 35b ust. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym)
- wykształcenie: wyższe prawnicze lub ekonomiczne
- znajomość przepisów prawa cywilnego, a także przepisów dotyczących produktów finansowych tj. bankowych, inwestycyjnych, pożyczkowych lub produktów rynku kapitałowego oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego, w szczególności przepisów konsumenckich
- co najmniej 5 letni staż pracy
- co najmniej 3 letnie doświadczenie w instytucjach finansowych, kancelariach prawnych lub organach administracji związane ze stosowaniem ww. przepisów
wymagania dodatkowe
- doświadczenie w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów lub posiadanie umiejętności pozasądowego rozwiązywania sporów
- doświadczenie w prowadzeniu negocjacji
- doświadczenie w prowadzeniu spraw sądowych
- uprawnienia mediatora
- praktyczna znajomość produktów bankowych, inwestycyjnych, pożyczkowych lub produktów rynku kapitałowego oferowanych klientom indywidualnym, czy też sposobu obsługi klienta instytucji oferujących wskazane wyżej produkty
- znajomość orzecznictwa w zakresie stosowania przepisów dotyczących ww. produktów oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- samodzielności, komunikatywności, umiejętności współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
Oferujemy:
- stabilną formę zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
- odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w stabilnej organizacji
- możliwość podnoszenia kwalifikacji
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- życiorys i list motywacyjny
- oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
- Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów potwierdzających wykształcenie
- Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów poświadczających umiejętności (zaświadczenia ukończenia kursów, certyfikaty językowe itp.).
Termin składania dokumentów:
14-09-2018
Sposób składania aplikacji:
Aplikacje prosimy przesyłać w formie elektronicznej na adres: biuro@rf.gov.pl
lub przesyłać na adres:
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
lub składać w Kancelarii Biura Rzecznika Finansowego.
W tytule maila lub na kopercie prosimy zamieścić „RF-WRS – Starszy specjalista – profil bankowo-kapitałowy”